Điều Khoản & Điều Kiện haybet

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa haybet ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng website haybet.one và tất cả các dịch vụ liên quan. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của haybet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Website haybet.one và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua địa chỉ này.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại haybet.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được haybet cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại haybet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. haybet có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân thực sự (không phải tổ chức, công ty hoặc bot tự động).
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Bạn không được cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên haybet.
• Bạn chưa từng bị haybet đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đây.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại haybet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. haybet khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào, kể cả nhân viên hỗ trợ haybet (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho haybet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua email [email protected].
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra thuận lợi.
• Người chơi chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm và đã được báo cáo kịp thời.

haybet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hóa đơn tiện ích gần đây, hoặc sao kê ngân hàng. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 1–3 ngày làm việc.

haybet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức thanh toán và mức độ xác minh tài khoản.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại haybet.
• haybet không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

haybet có quyền tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, haybet sẽ thông báo cho người chơi và có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh trong vòng 48 giờ.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng haybet phải tuân thủ các quy định sau. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư. haybet không cung cấp tín dụng hoặc cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Một khi cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó, trừ trường hợp tính năng "Cash Out" được kích hoạt và còn khả dụng.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, haybet có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược cho người chơi.
• haybet có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng thị trường cá cược và từng tài khoản người chơi.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỉ lệ cược có thể thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. haybet không chịu trách nhiệm về sự chênh lệch tỉ lệ cược do độ trễ kết nối internet của người chơi. Kết quả chính thức được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn thể thao uy tín.

haybet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) thông thường dao động từ 20x đến 40x tùy chương trình. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược 30x, người chơi cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• haybet có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện.
• Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ trong điều kiện cụ thể.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng haybet. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của haybet.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng haybet để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Đặt cược đối nghịch: Đặt cược đồng thời ở hai phía đối lập của cùng một sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (arbitrage betting có chủ đích).
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Nội dung xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên haybet hoặc người chơi khác.

haybet cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, ổn định và an toàn cho tất cả người chơi. Đồng thời, haybet có các quyền hạn nhất định để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và lợi ích của cộng đồng người chơi.

Nghĩa vụ của haybet:

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch với tỉ lệ cược cạnh tranh.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về bất kỳ thay đổi quan trọng nào trong điều khoản.

Quyền của haybet:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh tỉ lệ cược, giới hạn cược và danh mục trò chơi theo quyết định kinh doanh.
• Tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hệ thống với thông báo trước khi có thể.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, haybet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của haybet (thiên tai, tấn công mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet).
• Tổn thất do tài khoản bị xâm phạm vì người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tổng trách nhiệm pháp lý của haybet đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

haybet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình và ngăn ngừa tình trạng nghiện cờ bạc.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát rủi ro tài chính.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để lấy lại cân bằng.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản b ất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ haybet qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả cho người chơi sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

haybet có quyền chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Trong trường hợp này, haybet sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, haybet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Quyết định của haybet trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và haybet, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý.

Quy trình giải quyết khiếu nại của haybet diễn ra như sau:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected], nêu rõ vấn đề, số tài khoản và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ haybet xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở cấp hỗ trợ, người chơi có thể yêu cầu đưa vụ việc lên ban quản lý haybet để xem xét lại trong vòng 14 ngày.
• Bước 4: Trường hợp vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể sử dụng dịch vụ hòa giải độc lập hoặc các biện pháp pháp lý theo quy định.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Văn bản điều khoản tiếng Việt này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt với bất kỳ bản dịch nào.